CRM i zarządzanie projektami online

Prosty crm onlineCzy firma powinna wybrać prosty CRM czy też dedykowany system CRM?

Poniżej przedstawiam kilka uwag, jakie może firma rozważyć podejmując właściwą decyzję.

Popularność prostego CRM online stale rośnie. Z roku na rok coraz więcej firm wybiera taki system. Głównymi powodami, dla który firmy wybierają prosty CRM online jest szybkość instalacji, oraz istotnie mniejsze wydatki, niezbędne do korzystania z systemu.

Kolejnym, istotnym czynnikiem wyboru prostego CRM online jest brak konieczności wykonania szczegółowych analiz prowadzonego biznesu.

Firma decyduje się na prosty CRM online, ponieważ jej decydenci słyszeli od znajomych, że ten system CRM sprawdza się w ich branży, jest dla tej branży dedykowany, ma wiele wdrożeń. Idąc dalej, decydenci podejmują decyzję na zasadzie stada, podążają za innymi, którzy już wybrali i zdecydowali się na zastosowanie prostego CRM online. Nie jest to z pewnością najlepszy sposób podejmowania decyzji, ale taka jest rzeczywistość. Wynika ona z faktu, że małe firmy nie mają sformalizowanych i co jest z tym związane opisanych procesów. Mała firma musiałby wykonać analizę procesów w trakcie tworzenia specyfikacji, aby stworzyć dedykowany system CRM. Jej decydenci mają świadomość, ze nie jest to proste, szybkie i tanie.

Poznaj i zrozum swoją firmę

Mała firma może zastanowić się nad odpowiedziami na następujące pytania.

- Czy firma posiada wsparcie informatyczne, aby zarządzać dedykowanym system CRM?

- Jakie polityki bezpieczeństwa danych firma stosuje zarówno odnośnie dostępu do danych jak i dostępu do systemów?

- Jak mocno system CRM musi być dostosowany do procesów zachodzących w firmie?

- Jaki jest najbardziej korzystny sposób licencjonowania systemu CRM? Czy na użytkownika, czy na użytkownika zalogowanego do systemu CRM?

- Czy firma planuje zintegrować system CRM z innymi systemami?

Korzyści z wyboru prostego CRM online

Prosty CRM online jest lepszym wyborem dla firmy małej, niż dedykowany system CRM. Właściwe zastosowanie prostego CRM online ma wpływ na zwiększenie produktywności pracy. CRM online przyczynia się do lepszej organizacji pracy użytkowników.

Łatwiejszy dostęp do zasobów szczególnie dla firm, które posiadają strukturę rozproszoną. Pracownicy zlokalizowani w różnych miejscach mają dostęp do jednego systemu, jednego miejsca przechowywania danych.

Bardziej dostępne usługi wsparcia. Korzystanie z dostawcy prostego CRM online, do świadczenia usług wsparcia systemu CRM jest łatwiejsze. Dostawca, posiadając wiele instalacji systemu CRM, musi zapewnić odpowiedni poziom usług dla swojej podstawowej działalności. Mała firma, nie ma możliwości finansowych i organizacyjnych posiadać dedykowanego administratora systemu CRM, ponieważ nie ma to żadnego uzasadnienia biznesowego.

Ekologia. Korzystając z prostego CRM online firma przyczynia się do oszczędności związanych z energią elektryczną. Wiele, różnych instancji systemu CRM zlokalizowanych na jednym serwerze zużywa dużo mniej energii niż taka sama liczba instalacji systemów CRM zlokalizowanych w wielu, różnych firmach.

Efektywność kosztowa systemu CRM online. To jest chyba najbardziej istotny argument, który ma wpływ na wybór CRM online przez małe firmy. Dostawca systemu CRM online oczekuje płatności miesięcznych lub, z rabatem, rocznych. Firma, korzystająca z systemu CRM online nie ponosi żadnych, lub prawie żadnych opłat inicjacyjnych. A już z pewnością nie musi inwestować w dodatkowy sprzęt.

Korzyści z wdrożenia dedykowanego systemu CRM

Z pewnością średnie i większe firmy są w stanie docenić korzyści płynące z zastosowania dedykowanego systemu CRM.

Większa i lepsza kontrola danych. Szczególnie dotyczy to firm, które prowadzą biznes wrażliwy ze względu na bezpieczeństwo danych i posiadają dane wrażliwe. Dedykowany system CRM pozwala firmie uzyskać nieograniczoną kontrolę nad posiadanymi zasobami oraz aktywnie zarządzać dostępami do nich. Głównym źródłem wyprowadzenia danych poza firmę są jej pracownicy, nie złodzieje. Zdecydowana większość firm traci dane poprzez kopiowanie ich przez pracowników firmy. Mniej firm traci dane poprzez celowe kradzieże.

Wprowadzanie unikalnych i specyficznych zmian w dedykowanym systemie CRM. Dedykowany system CRM, poprzez swoją unikalność w większości wypadków może być lepiej dostosowany do specyficznych wymagań firmy.

Dedykowany system CRM może być w pewnych sytuacjach tańszym rozwiązaniem niż prosty CRM online. Szczególnie taka sytuacja może mieć miejsce w przypadku, gdy firma posiada dużą liczbę użytkowników, a dedykowany system CRM jest wyceniany i licencjonowany ze względu na instalację, a nie liczbę użytkowników. Innym czynnikiem mającym wpływ na cenę systemu CRM jest wielkość transferu danych, wielkość bazy danych.

Dedykowany system CRM może mieć większą dostępność poprzez fakt, że posiadając instalację systemu CRM na własnym serwerze w siedzibie firmy, w przypadku braku Internetu, przynajmniej pracownicy firmy zlokalizowani w jej siedzibie mają dostęp do danych. W przypadku słabego wsparcia oferowanego przez dostawcę prostego CRM online, również wsparcie w postaci własnych informatyków, zlokalizowanych w siedzibie firmy może być dużo lepsze.

Wybór właściwego system CRM online powinien być związany z rodzajem prowadzonego biznesu. Firma powinna posiadać wiedzę w zakresie korzyści i wad związanych z podjęciem decyzji wyboru dedykowanego systemu CRM lub prostego CRM online.

Frazy: crm dla małej firmy, prosty crm, prosty crm online, system crm, system crm online, crm dla firmy usługowej, crm dla agencji reklamowej

Informacje dot. plików cookies

ComminT Sp. z o.o. stosuje pliki cookies, które są niezbędne w celu odpowiedniego funkcjonowania ich stron internetowych. Z zastrzeżeniem Twojego wyboru, ComminT Sp. z o.o. może również stosować pliki cookies w celu polepszenia Twojego doświadczenia, w celu zabezpieczenia i zapamiętania danych do logowania, w celu zarządzania sesją, dla celów statystycznych, aby usprawnić funkcjonalność i zapewnić spersonalizowaną zawartość stron internetowych zgodną z Twoimi zainteresowaniami. Szanujemy Twój wybór, zarówno tu jak i w aplikacjach, gdzie wymagane są zaawansowane ustawienia cookies. 
Aby zapewnić płynną nawigację, Twoje preferencje dotyczące plików cookies będą udostępnione następującym domenom internetowym ComminT: Severso.pl, Google.com
Przeznaczenie i użytkowanie plików cookies na tych domenach pozostanie niezmienione. Kliknij "Wyraź zgodę i kontynuuj ze standardowymi ustawieniami ComminT" w celu akceptacji plików cookies i przejdź bezpośrednio do strony internetowej lub kliknij "Sprawdź ustawienia plików cookies", aby uzyskać szczegóły opis rodzajów plików cookies i/lub określić własne ustawienia plików cookies.