Płynny przepływ informacji, skuteczna komunikacja oraz uporządkowana, kompleksowa baza danych, to klucz do efektywnego zarządzania. Nawet jednoosobowa firma może w szybki i ekonomiczny sposób zapanować nad zadaniami, zleceniami, kontaktami czy sprzedażą wykorzystując system CRM online. Jego funkcjonalność i intuicyjność pomoże zoptymalizować codzienne działania biznesowe.
Czym jest CRM (ang. customer relationship management)? Choć nie ma jednoznacznej definicji, najczęściej utożsamiany jest z systemem informatycznym, pełniącym rolę interfejsu pomiędzy firmą a klientem. Jego zadaniem jest automatyzacja i wsparcie procesów w tej relacji. W przypadku większych firm, jest doskonałą platformą wspomagającą pracę działów: Obsługi Klienta, Sprzedaży i Marketingu. Według szerszej definicji Ronalda S. Swifta: CRM oznacza zdolność firmy do zdobywania klientów, poznawania ich, odnawiania kontaktów z nimi, upewnienia się, że firma dostarcza im dokładnie tego, czego oczekują oraz to, do czego się zobowiązała, i wreszcie – realizowania zysków dzięki tym działaniom.
Koncepcja CRM z powodzeniem funkcjonuje w świecie biznesu już od dłuższego czasu, ale w ostatnich latach jej wykorzystanie wzrosło ze względu na lepszy dostęp do technologii i integracji danych. Stąd też w sposób naturalny na rynku pojawiły się aplikacje CRM online.
Dlaczego warto przetestować CRM online?
Wbrew popularnym opiniom, korzystanie z tego kompleksowego systemu nie jest drogie i nie jest zarezerwowane tylko dla największych firm. System CRM-online świetnie organizuje pracę mikro i małych firm oraz freelancerów, w branżach związanych z usługami lub handlem. Dzięki takim aplikacjom działającym w „chmurze” profesjonalne systemy zarządzania danymi są w zasięgu każdego, kto chce budować wiedzę o swoich klientach, efektywnie delegować zadania i w szybki sposób je weryfikować. System ten to także doskonałe narzędzie do wewnętrznej komunikacji – aplikacja gromadzi takie informacje jak: szczegóły porozumień, terminy spotkań w kalendarzu, ważne e-maile, dokumenty, pliki, notatki, etc. Generalnie pozwala na usprawnienie pracy w zespole i wymianę informacji oraz ich sprawne raportowanie.
Intuicyjna obsługa
To Twój pierwszy kontakt z systemem CRM? Jego przejrzystość, zrozumiała i intuicyjna nawigacja sprawi, że rozwiązanie tej klasy nie sprawi kłopotu nawet osobom, które wcześniej nie pracowały w takim trybie.
Zminimalizuj koszty
Zwłaszcza start każdej działalności gospodarczej wymaga przemyślanej optymalizacji kosztów. Korzystanie z profesjonalnego systemu zarządzania informacjami nie wymaga dużych inwestycji. System dostępny jest w modelu SasS (ang. Software as a Service), w którym kupujący jest użytkownikiem oprogramowania, ale nie jego właścicielem. Dostęp do oprogramowania odbywa się bez skomplikowanej instalacji – potrzebny jest jedynie komputer z dostępem do Internetu. Z kolei zróżnicowane rodzaje abonamentów miesięcznych dopasowane są do wielkości firmy – od Ciebie zależy, który pakiet wybierzesz.
Szybki dostęp, w każdym miejscu
Chcesz mieć dostęp do dokumentów na urządzeniach mobilnych? CRM online daje taką możliwość. Szybko i wygodnie dotrzesz do danych, których pilnie potrzebujesz w danym momencie.
Bezpieczeństwo informacji
Wprowadzanie wrażliwych danych do systemu dostępnego online, automatycznie rodzi pytanie o sposób ich zabezpieczenia. Aplikacja jest jednak skrupulatnie zabezpieczona przed niepożądanymi wejściami oraz przed przejęciem przesyłanych danych. Standardowo, dostęp do systemu wymaga od użytkowników autoryzacji, z zastosowaniem certyfikatów elektronicznych. Co ważne, w systemie tworzone są także automatyczne kopie bezpieczeństwa, co chroni przed całkowitą utratą informacji.
Narzędzie do monitoringu pracy zdalnej
Aplikacja CRM z powodzeniem służy również jako narzędzie do monitorowania bieżących zadań, zlecanych w trybie pracy zdalnej. Wykorzystując funkcję komentarza lub szybkich notatek możesz porozumieć się ze swoimi pracownikami, zdecydować o podziale obowiązków, czy też wymienić się dodatkowymi plikami. W każdej chwili po zalogowaniu się do systemu masz kontrolę nad postępem prac nad danym zleceniem, a także aktywnością konkretnych pracowników.
Wykorzystując tę aplikację tworzysz niejako wirtualne biuro, w którym trwa wymiana informacji dotyczących bieżących działań. Wspólny wysiłek prowadzi do realizacji zlecenia, w trakcie którego pracownicy mogą wymieniać się uwagami. W przypadku firm usługowych może mieć to niebagatelny wpływ na optymalizację kosztów utrzymania działalności. Znikają płatności wynikając z konieczności zorganizowania miejsca pracy, a Ty masz nieograniczony dostęp do danych firmowych. O każdej porze i w każdym miejscu z dostępem do Internetu możesz trzymać rękę na pulsie swojego biznesu.
Wprowadź profesjonalne rozwiązania i najwyższe standardy w zlecaniu zadań i zarządzaniu relacjami z klientem. Aplikacja CRM online to oprócz wspomnianych funkcjonalności duża oszczędność czasu, który Ty lub Twoi pracownicy możecie wykorzystać na inne, wymagające zadania. Warto przetestować i sprawdzić jak automatyzacja kluczowych dla firmy procesów wpłynie na rentowność Twojej działalności.
Frazy: crm online, crm saas, prosty crm online, system crm, system crm online, crm dla małej firmy